TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bodega de Talavera Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Producto artesanal: la variación es parte de la pieza

Toda nuestra talavera está hecha y pintada a mano, pieza por pieza. Eso significa que el color y la medida pueden variar hasta un 5% entre una pieza y otra, y respecto de la fotografía que ves en pantalla.

Esto no es un defecto: es la prueba de que es artesanal. Una pieza idéntica a otra es una pieza hecha por una máquina.

Además, las pantallas no reproducen el color con exactitud. Si el tono es determinante para tu proyecto, escríbenos antes de comprar y te orientamos.

Al confirmar tu compra aceptas esta variación, por lo que no procede devolución ni cambio por diferencias de tono o medida dentro de ese margen.

2. Merma por traslado y cortes: pide 5% de material extra

Al comprar aceptas una merma de hasta el 5% del material por traslados y cortes de instalación. Es inherente a este tipo de producto y pasa con cualquier proveedor: parte del material se pierde al transportarlo, al manejarlo en obra y al cortarlo para ajustarlo a tu espacio.

Esa merma no es producto defectuoso, no genera reposición ni bonificación.

Por eso te recomendamos comprar entre 5% y 10% de material adicional al metraje de tu proyecto. Conseguir después piezas del mismo lote no siempre es posible: los lotes cambian de tono, y terminar un muro con una pieza de otro lote se nota.

3. Precios

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN).
• El precio se muestra por formato, ya sea por pieza o por metro cuadrado según el producto. La unidad siempre aparece indicada en la ficha.
• El costo de envío no está incluido en el precio del producto: se calcula y se muestra antes de que confirmes tu compra.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio que aplica es el vigente al momento de confirmar tu pedido.

4. Disponibilidad y tiempos de entrega

Cada producto indica en su ficha en cuánto tiempo lo entregamos. Todo lo que ves se vende; lo único que cambia es el plazo:

En la ficha dice	Qué significa	Entrega
En existencia	Lo tenemos en bodega, listo para salir	5 a 7 días hábiles
Bajo pedido	Se surte con el taller	15 a 25 días hábiles

Si tu pedido mezcla piezas de los dos tipos, se entrega completo en el plazo más largo. Si prefieres recibir antes lo que está en existencia, dínoslo y lo separamos en dos entregas.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos, y cuentan a partir de la confirmación de tu pago.

Confirmamos la disponibilidad al procesar tu pedido. En el caso poco frecuente de que un producto marcado en bodega se haya agotado, te avisamos y decides: esperar el tiempo de fabricación, cambiarlo por otro, o cancelar esa parte del pedido sin costo.

Son tiempos estimados. Pueden extenderse por causas fuera de nuestro control (clima, tránsito, cierres viales, retrasos del fabricante). Si pasa, te avisamos.

5. Cantidades grandes

Si tu proyecto necesita volumen, escríbenos antes por WhatsApp: los tiempos y el envío cambian, y te conviene que lo revisemos contigo.

6. Zonas de entrega

Entregamos en toda la República Mexicana. El sitio calcula el envío automáticamente en estas zonas:

• Ciudad de México — las 16 alcaldías (códigos postales 01000 a 16999).
• Zona conurbada del Estado de México — Nezahualcóyotl, Naucalpan, La Paz, Huixquilucan, Tlalnepantla, Valle de Chalco, Chimalhuacán, Atizapán de Zaragoza, Chicoloapan, Chalco, Ixtapaluca, Ecatepec, Coacalco, Tultitlán, Texcoco y Cuautitlán Izcalli.

¿Estás fuera de esa zona? También te entregamos, pero el envío se cotiza según destino, volumen y peso. Escríbenos por WhatsApp al +52 55 5414 7383 y te pasamos el costo.

7. Envíos

• El envío se cobra junto con tu compra.
• La entrega es a pie de camión, en la dirección que nos indiques. No incluye subir el material a pisos superiores, meterlo a la obra ni descargarlo dentro del domicilio: la talavera y la piedra son materiales pesados y quien recibe debe considerarlo.
• Debe haber alguien mayor de edad para recibir y firmar. Si no hay quien reciba, se reprograma la entrega y el segundo viaje se cobra aparte.
• Revisa el material al recibirlo. Cualquier daño visible debe reportarse en ese momento, antes de firmar la entrega.

8. Formas de pago

Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, meses sin intereses y pago en efectivo en OXXO) y PayPal.

No almacenamos los datos de tu tarjeta. El cobro lo procesan directamente esas plataformas.

9. Facturación

Si necesitas factura, indícalo al momento de tu compra y proporciónanos RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI. Las facturas se emiten dentro del mes en curso de la compra; pasado el mes ya no es posible facturar.

10. Devoluciones y cancelaciones

Definida en el documento POLITICA_DEVOLUCIONES_BODEGA.docx. Resumen:

• Error nuestro (otro color, otro formato, cantidad incompleta) → reponemos y pagamos todo.
• Llegó roto → se reporta al recibir, con foto, antes de firmar → reposición sin costo.
• Te arrepentiste o te sobró → 5 días naturales, material sin instalar y en su empaque, tú pagas el envío de retorno.
• Producto sobre pedido → no admite devolución por desistimiento: se fabricó para ti.
• Cancelación → 100% antes de que salga a fabricación; después se retiene una parte.

Siempre te ofrecemos primero cambio por otro producto o saldo a favor; el reembolso en dinero sigue siendo tu derecho.

11. Contacto

WhatsApp: +52 55 5414 7383 Correo: info@bodegadetalavera.com